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  • zoewang101

👏回饋的力量 The Power of Feedback

🏆責任塑造:回饋塑造責任文化,促進組織發展。


🏆每日名言:

「回饋是冠軍的早餐。」"Feedback is the breakfast of champions."

肯·布蘭查德Ken Blanchard


🏆強調回饋對於責任文化和組織發展的關鍵性。


回饋不僅能夠幫助個人和團隊認識到自己的優勢與不足之處,更重要的是,它能夠激勵他們積極地改進和負責任地行動。


當一個組織建立了一個積極的回饋文化,鼓勵成員互相交流、學習和成長,這將有助於提升整個組織的效能和競爭力。因此,回饋塑造了責任文化,並且對組織的發展起到了重要的推動作用。🏆💪


🍭今日視頻:https://youtube.com/live/dLPaleX7xqE



🍭回饋的核心:

回饋的核心在於提供準確、建設性的資訊,以幫助個人或團隊了解其表現的優點和改進的機會。它不僅僅是一個單向的信息傳遞,更是一個互動和學習的過程。


有效的回饋應該具有以下特點:清晰明確、具體實際、及時性、客觀性、以及建設性。透過回饋,個人和組織能夠不斷地學習和成長,從而提升工作效能和達到更高的成就水平。

🍭SBI模型給予回饋的例子:


情境(Situation): 在上週的團隊會議上,我們討論了下個季度的行銷策略和目標。

行為(Behavior): 在會議上,你提出了一個新的行銷策略,並詳細解釋了你的想法和計劃。你對每一個細節都進行了清晰的說明,並且展現了對這個計劃的熱情和承諾。

影響(Impact): 你的提案引起了團隊的注意,並激發了我們的思考。你的創意和細致的計劃讓大家對未來的行銷工作充滿信心,並且感受到了你對團隊成功的貢獻。

這個例子中,我們首先描述了會議的情境,然後指出了你在會議中的行為,最後分析了這些行為對團隊的影響。這樣的回饋能夠幫助你更好地理解自己的表現,並鼓勵你在未來繼續展現出色的工作。


🍭教練問題:

  1. 情境(Situation):請 分享一個具體的例子,描述一下當時的情境是怎樣的嗎?

  2. 行為(Behavior): 在那個情境下,採取了哪些行動或反應?是怎麼做的?

  3. 影響(Impact): 你的行為對於你自己或其他人有什麼樣的影響?這個影響是如何產生的?


🍭將SBI回饋結構應用於自我教練時,可以通過以下方式進行:

  1. Situation(情境):

  • 自我反思當前的情境和環境。包括時間、地點和涉及的人物或事物。

  • 將注意力集中在一個具體的情況或事件上,以便更清晰地評估自己的行為和影響。

  1. Behavior(行為):

  • 分析自己的行為,包括具體的行動、反應和表現。

  • 自問自己在該情境中採取了什麼樣的行動,以及這些行動是否符合自己的期望或目標。

  1. Impact(影響):

  • 評估自己的行為對情況和結果的影響。

  • 思考自己的行動如何影響到了情況的發展,以及這些行動對自己和他人產生的影響。


自我教練的方法有助於提高自我意識和自我管理能力,使個人更能夠全面理解自己的行為和其影響,並從中獲得學習和成長的機會。


🍭以下是在職場中可以使用SBI方法的20個特定情境:


🏆十個正向情境:

  1. 團隊會議上,一位成員對於提出的新想法有積極的參與和貢獻。

  2. 專案結束後,一位員工在壓力下表現出卓越的溝通和領導能力,協助團隊成功完成任務。

  3. 在客戶面前,一位銷售人員展現出優秀的談判技巧和客戶關係管理能力,贏得了一個重要的合同。

  4. 在團隊討論中,一位成員以創新和富有建設性的方式提出了解決問題的方法,為團隊帶來了新的思路。

  5. 在緊急情況下,一位員工表現出冷靜和果斷,迅速應對並解決了問題,保障了團隊和客戶的利益。

  6. 在培訓課程中,一位學員積極參與討論和學習,並將新的知識應用到工作中,取得了顯著的進步。

  7. 在項目中,一位領導者表現出清晰的願景和目標,並通過有效的指導和激勵,帶領團隊實現了項目目標。

  8. 在客戶投訴處理中,一位客服代表以友好和專業的態度回應客戶的問題,解決了問題並保持了客戶的滿意度。

  9. 在新產品發布會上,一位市場營銷專家通過創意和有效的宣傳活動吸引了大量的關注和參與。

  10. 在團隊合作中,一位成員積極參與任務分配和工作分配,並通過積極的貢獻促進了團隊的合作和效率。


💪十個需要提升的情境

  1. 團隊會議上,一位成員經常缺乏參與和貢獻,需要提升他的積極性和主動性。

  2. 專案進行中,一位成員在壓力下表現出焦慮和情緒波動,需要提升他的情緒管理能力。

  3. 在客戶面前,一位銷售人員的溝通技巧和說服能力有待提升,以提高他的銷售效率和業績。

  4. 在團隊討論中,一位成員常常表現出批評和負面情緒,需要提升他的建設性溝通和合作能力。

  5. 在項目執行中,一位領導者缺乏清晰的指導和目標,需要提升他的領導能力和團隊管理能力。

  6. 在客戶投訴處理中,一位客服代表經常面臨難題時表現出不夠冷靜和耐心,需要提升他的應變能力和情緒控制能力。

  7. 在新產品發布會上,一位市場營銷專家的宣傳活動缺乏創意和吸引力,需要提升他的行銷策略和創意思維能力。

  8. 在團隊合作中,一位成員經常缺乏團隊精神和合作意識,需要提升他的團隊意識和溝通能力。

  9. 在工作任務中,一位員工經常遲到或缺席,需要提升他的時間管理和紀律性。

  10. 在專案執行中,一位成員經常忽視細節和任務的重要性,需要提升他的注意力和專注力。


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