🌈讓反饋成為深層對話的起點

🌈 從雨後的光到評估的光——讓反饋成為深層對話的起點

星期一聚樂部 JL #244 評估與反饋 Peggy 教練

今天，我們聚在一起談的不是績效表單，也不是打分機制，而是關於看見彼此、理解狀態、共創未來的那一件事——反饋與評估。

我們從一張彩虹圖卡開始。一位參與者分享，最近與主管的互動就像是大雨過後的天空，模糊、不確定，但她相信，總有一道光會在對的時刻出現。

她說：

「那道光，是我在下雨的時候感受到的模糊，也是在雨後出現的彩虹。反饋就像雨滴落下時所激起的漣漪，當它是善意的，就能一層層地擴散出正向的力量。」

這一段，成為我們今天對話的開場，也成為一個集體覺察的起點。

📊 今天的框架：從四大評估維度談起

我們以一張「人 × 事情」的四象限架構，打開今天的核心結構，協助大家理解不同層次的評估焦點：

評估面向	關注點	說明
人 × 行為	可觀察、可描述	包括具體的行為表現、互動方式、語言與動作
人 × 潛能	未顯現、內在潛力	包含學習力、動機、價值觀、成長性
事 × 過程	如何完成事情	流程是否清晰、是否有資源支持、是否符合原則
事 × 結果	最終產出與效益	有沒有達標？帶來了什麼影響？可量化或質性評估

這張圖幫助我們釐清：

• 評估不只是給成績，它更是一種看見狀態的語言

• 每一層評估，都蘊含著發展、支持與對齊的契機

🧩 工具怎麼選？三層級架構一次說清楚

🔹 個人層級KPI、關鍵事件法、行為頻率量表、360 度反饋、九宮格潛力盤點、性格與職涯測驗等。

🔹 團隊層級團隊氛圍調查、流程觀察、小組模擬、技能矩陣、協作力評估、創新演練等。

🔹 組織層級平衡計分卡、文化診斷、流程成熟度分析（如 CMMI）、創新能力評估、組織敏捷度與健康度檢測。

這些工具的核心，不在於「標籤誰好誰壞」，而是提供理解與共創行動的語言。

💬 分享回饋：來自現場的思考與情感

其中一位學員這麼說：

「我希望學到的是：在和主管對話的模糊地帶，如何找到那一道光。那可能不是一套話術，而是一種理解，也是一種準備。」

她將反饋比喻成「擴散的漣漪」，是一種來自內在善意、願意靠近他人觀點的行動。

「當你把善意看作是一種波動，那這個世界回給你的，也會是一道柔光，而不是壓力。」

這份覺察，讓我們再次理解：反饋與評估，不是打分數，而是一種邀請——邀請對方靠近彼此的觀點，並一起找到行動的出口。

✅ Check-in 結構化對話架構

在進入主體之前，我們進行了一段結構式的 Check-in：

1. 我今天以什麼身份／角度來參與這場對話？

2. 我目前面臨的挑戰是什麼？

3. 我今天希望帶走什麼？

這三個問題讓每個人快速連接內在狀態，也建立起彼此的理解基礎。有人搭配圖卡分享、有人分享真實經驗，整個空間因此充滿了真誠與安全感。

🔁 結語｜讓評估成為文化，而非控制

評估可以是數據、也可以是對話；可以是制度、也可以是支持。

真正重要的，是我們願不願意讓「評估」成為彼此對齊、共好、學習的語言。就像雨後的那道光，從來不是憑空出現，而是因為有了一場足夠真實的過程。

🌈 如果你也對建立團隊的反饋文化、設計實用的評估流程、或想要讓團隊對話更有力量，歡迎留言與我們連結。我們一起，讓評估不只是工具，而是讓人與人之間更靠近的理由。