🌈一天在生活：壽險核保人員的多彩世界

用管理驅動 Management Drives 的六色語言，解讀壽險核保的智慧與溫度

壽險核保人員，常被形容為「坐在風險與保障交界處的守門人」。他們的工作既要嚴謹細緻，也要有人情體溫；既要懂醫療與財務知識，也要理解業務現場與客戶需求。

那麼，一天的工作對壽險核保來說，究竟長什麼樣子？我們不妨用 Management Drives 六色驅動力的鏡頭，來一探他們多彩而充實的一天。

☀️ 早晨｜設定承保節奏

🟠 橙色（結果導向） × 🔵 藍色（結構與邏輯）

一早打開系統，壽險核保人員會快速瀏覽案件列表、優先級排序、與承保時效目標。橙色驅動讓他們目標明確、追求效率；而藍色驅動則幫助他們按照公司政策、標準流程來精準審核保單資料。

「今日目標：完成高保額案件初審 5 件、一般件 10 件，按類型排序、按流程執行！」

🔵 藍色（制度） × 💛 黃色（分析與創新）

壽險核保的核心技能，在於看得懂醫療報告、能解讀投保人的健康風險與財務能力。當遇到特殊病史、罕見疾病、或模糊的醫療紀錄時，黃色驅動促使核保人員跳脫表面資料，跨部門諮詢、舉一反三地找出合適風控建議。

「這個申請人有非典型糖尿病表現，我查了一下 PubMed，這其實跟他家族史有關，可以條件承保。」

🟢 綠色（人際與歸屬）

壽險核保工作節奏快、壓力高，中午成為內部團隊彼此支持的重要時光。有些綠色驅動的夥伴會主動開啟午餐話題、傾聽新人焦慮，或協助解釋複雜案件。

「妳剛處理那個 3,000 萬保障額件辛苦了，吃完我跟妳分享我之前的案例，妳一定會更有信心。」

🔴 紅色（影響力） × 🟠 橙色（結果導向）

保險不是只有制度，還要與人對話。壽險核保人員經常需要與業務溝通案件風險、說明為何需加費、延期或拒保。紅色驅動幫助他們站穩專業立場、語氣堅定，並在最短時間內提供清楚說明，促進合作與理解。

「這件延後審核是為了保障雙方權益，我們可以提供醫療補件建議，並快速給出方案。」

🟣 紫色（忠誠與文化） × 🔵 藍色（組織紀律）

結束一天的工作後，壽險核保人員會記錄今日核保邏輯、補件需求、與承保條件等資訊。這些紀錄不只是作業流程，更是保險公司制度傳承與風控文化的重要部分。紫色驅動者會特別重視企業使命與顧客信任的堅守。

「我們處理的不只是案件，是對家庭、未來、與人生安全網的承諾。」

💛 黃色（學習與知識驅動）

許多壽險核保人員會利用下班時間，閱讀保險醫學期刊、參加行業講座、甚至取得國際證照。他們明白：隨著壽險商品、再保條件與疾病趨勢演變，持續學習是專業的根本。

「我最近在讀關於基因檢測與保險倫理的報告，未來我們一定會遇到這類案件。」

從橙色的效率，到藍色的嚴謹，從紅色的說服力，到綠色的人情味，壽險核保人員在六色驅動間穿梭，構築出一條條保障生命尊嚴的橋梁。