從人資長視角看 AI 時代的領導力轉型

從人資長視角看 AI 時代的領導力轉型

科技快速演進，但真正影響組織的，始終是人

在 AI 快速重塑企業運作模式的時代，人資長所面對的核心課題，早已不只是制度、績效或人才配置，而是在高度不確定的環境中，如何讓人願意投入、相信方向，並持續承擔責任。

AI 改變了工作方式、決策流程與組織結構，卻同時放大了一個長期存在、卻經常被忽略的事實：

科技會演進，但人心才是恆久的驅動力。

AI 時代，人資長看見的關鍵挑戰：領導力型態正在失效

在導入 AI、數位工具與新流程的過程中，組織真正面臨的瓶頸，往往不是技術，而是領導行為與人性反應之間的落差。

常見的組織現象包括：

• 表面配合，內心卻充滿不安與抗拒

• 中階主管疲於執行，卻無法清楚說明方向

• 高層決策速度加快，但組織理解與認同感同步下降

從人資長的專業視角來看，這並非能力不足，而是既有領導力模式已無法回應新時代的複雜性。

在 AI 時代，領導力必須回應三項新的核心需求

一、具備傾聽、理解與連結他人的能力

AI 可以快速處理資訊，卻無法理解人的焦慮、價值衝突與心理安全感。

對組織而言，當員工感覺「沒有被理解」，再完善的制度與科技投資，都將大幅折損成效。

因此，未來的領導者必須能夠：

• 真正傾聽多元聲音

• 理解不同行為背後的動機與驅動力

• 在差異與分歧中建立信任與連結

這已不再是溝通技巧，而是組織穩定運作的關鍵能力。

二、能快速切換思維與行動，引導團隊穿越持續變革

AI 時代的變革不再是一次性的轉型專案，而是一種長期存在的組織狀態。

有效的領導者，必須具備：

• 在不同角色與決策邏輯之間快速切換的能力

• 覺察團隊在變革過程中的心理節奏與承載力

• 不只是推動改變，而是引導團隊走過改變

這不僅關乎速度，更關乎領導者的覺察與引導成熟度。

三、在高度複雜與不確定的環境中，提供清晰感與願景

在充滿不確定性的情境下，清晰感（Clarity）本身，就是一種極具價值的領導力資產。

成熟的領導者能夠：

• 清楚說明「為何而變」

• 幫助組織聚焦真正重要的優先順序

• 在混亂中，為團隊提供可依循的方向與意義

不是提供所有答案，而是讓人知道為何值得前行。

人資長關注的關鍵轉型：從管理者到連結型領導者

AI 時代，組織不再只需要高效率的管理者，而是迫切需要能夠連結人心的領導者（Connecting Leaders）。

Develop yourself into a connecting leader.刻意發展自己，成為一位能夠連結他人的領導者。

連結型領導者具備的特質包括：

• 看見人，而不只看績效指標

• 在變動中穩住關係與信任

• 將不同驅動力轉化為團隊的整體動能

這正是 AI 無法取代、卻高度影響組織韌性的關鍵能力。

為什麼 Connecting Leadership 是人資長高度重視的發展方向？

從組織發展與永續治理的角度來看，所有轉型最終都會回到領導行為本身。

Connecting Leadership 能夠：

• 降低因誤解與價值衝突造成的內耗

• 提升跨部門、跨世代的合作品質

• 讓 AI 與制度真正被理解、被採用、被善用

• 強化組織在長期不確定環境中的韌性與信任基礎

這不只是「軟性能力培訓」，而是影響組織長期績效與文化穩定的關鍵投資。

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從人資長的專業判斷來看，未來真正拉開組織差距的，並不是誰最早導入 AI，而是誰能在變動中，把人真正連結起來。

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王文足 Zoe Wang Line: coachzoeing; Email: zoe.wang101@qq.com