Speak Up 建立對話的文化
- zoewang101
- 1月1日
- 讀畢需時 2 分鐘
Zoe 的一個清楚主張：
我真心希望，每一個總經理辦公室，都有一套 Speak Up
在分享 Points of You® 的 Speak Up 時，我（Zoe）其實說了一句我想了很久、也越來越篤定的話：
「我真心希望，每一個總經理辦公室，都需要一套 Speak Up。」
我說的不是一套工具放在櫃子裡，而是一個被正式允許、被文化承接的對話方式。
為什麼是「總經理辦公室」？
因為我在太多組織裡，反覆看到同一個現象：
策略會很多
簡報很完整
KPI 很清楚
但真正重要的話，卻很少走進總經理辦公室。
不是因為大家沒想法，而是因為——那個空間，通常只適合「說對的話」，不適合「說真的話」。
Speak Up 對總經理辦公室來說，真正的價值是什麼？
我想說得很清楚：
Speak Up 不是用來「蒐集意見」，也不是用來「促進效率」。
它真正承接的，是三件關鍵卻常被忽略的事。
1️⃣ 讓組織裡「還沒被說出口的訊號」有位置
很多風險、斷裂與人才流失，都不是突然發生的。
它們其實早就存在於：
某些沒被說出口的不安
某些不敢在正式會議裡提出的提醒
某些「現在說了也沒用」的沉默
Speak Up，讓這些訊號可以被說出來，而不是累積到爆發。
2️⃣ 幫助總經理「聽見真實，而不是被保護的版本」
我很尊重總經理這個角色，也正因為如此，我更在意一件事：
當一個人站在權力中心，他最容易失去的，其實是「真實的回饋」。
Speak Up 不是要挑戰權威，而是為領導者保留一條不被過濾的聆聽管道。
3️⃣ 把「對話」變成文化，而不是偶發事件
很多企業會說：「我們很開放。」但真正的開放，不是靠個人風格撐起來的。
它需要：
清楚的規則
被允許的形式
一致的界線
Speak Up 的價值，在於它讓對話不是靠勇氣，而是靠制度。
我心中真正的渴望
我提出這個主張，不是因為我想推一套工具進企業。
而是因為我在太多組織裡，看見同一個遺憾：
不是大家不關心公司，而是沒有一個安全、被尊重的位置，讓他們把話說完。
如果一個組織，連總經理辦公室都沒有一個地方可以好好說真話，那麼再多的策略與制度，最後都會卡在「人沒有被承接」。
結語：Speak Up，不是為了改變誰，而是為了讓話說得出來
所以，當我說：
「每一個總經理辦公室，都需要一套 Speak Up。」
我真正想說的是：
組織需要一個地方，讓真話能夠被說出來
領導者需要一個機制，聽見未被修飾的現實
對話，應該是文化的一部分，而不是例外
這不是理想主義。這是我在現場，看過太多代價之後，做出的判斷。
而 Points of You® 的 Speak Up，正好提供了一個簡單、清楚、可被落實的起點。
——Zoe Wang 王文足
#PointsofYou L.3 在台灣 2026/07/01-05
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